1

বিল পৌঁছানো (মিটারযুক্ত গ্রাহক)

১৫ কার্যদিবস
(বিল মাস পরবর্তী)

গ্রাহক কর্তৃক মাসিক গ্যাস ব্যবহারের এর ভিত্তিতে প্রণীত বিল।

কোম্পানী কর্তৃক গ্রাহক আঙ্গিনায় পৌঁছানো হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

1।  জনাব মোহাম্মদ বদিরুজ্জামান, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল- 01552413485

ডেমরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

২। জনাব মো. আব্দুল গনি, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01914738749

শ্যামপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৩। জনাব সাজেদ আহমেদ, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01914732313

যাত্রাবাড়ি রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৪। জনাব আবুল কাশেম মো. সাদেক, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01718024099

দনিয়া রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৫। জনাব এম এম আব্দুছ ছালাম, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-  01952277365

গেন্ডারিয়া রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

1।  জনাব মো. গোলাম মোস্তফা

     উপমহাব্যবস্থাপক

     মোবাইল- ০১৯৩৯৯২১২১৯

     মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১    dgm.mdr1@titasgas.org.bd

2

গ্রাহকের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ

০৭ কার্যদিবস (অভিযোগের ধরণ/ প্রকৃতির উপর নির্ভরশীল)

১. আবেদনপত্র।

২. বিলের কপি/ফটোকপি।

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত সরঞ্জামের প্রমাণক।

আবেদনপত্র এর নির্ধারিত ফরম, সংশ্লিষ্ট দপ্তর,  কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd।

এছাড়া, সরবরাহতব্য অন্যান্য কাগজপত্র গ্রাহক নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করবেন।

বিনামূল্যে

১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

১। নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

২। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির ক্ষেত্রে সর্বশেষ পে-স্লিপ

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

1।  জনাব মোহাম্মদ বদিরুজ্জামান, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল- 01552413485

ডেমরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

২। জনাব মো. আব্দুল গনি, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01914738749

শ্যামপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৩। জনাব সাজেদ আহমেদ, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01914732313

যাত্রাবাড়ি রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৪। জনাব আবুল কাশেম মো. সাদেক, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01718024099

দনিয়া রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

৫। জনাব এম এম আব্দুছ ছালাম, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-  01952277365

গেন্ডারিয়া রাজস্ব শাখা, মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১

1।  জনাব মো. গোলাম মোস্তফা

     উপমহাব্যবস্থাপক

     মোবাইল- ০১৯৩৯৯২১২১৯

     মেট্রো ঢাকা রাজস্ব বিভাগ- ১    

     dgm.mdr1@titasgas.org.bd

২

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৩

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৪

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস
(প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদন পরবর্তীতে)

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা প্রদান।

২

নির্ধারিত ব্যাংকে যথাসময়ে টাকা জমা প্রদান।

৩

সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক করণীয় কার্যাদি যথাসময়ে নিয়মানুযায়ী সম্পাদন।

৪

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্যাদি সঠিকভাবে জমা প্রদান।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিস্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক)

3০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

জনাব এস এম মাহবুব আলম

উপমহাব্যবস্থাপক, লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স বিভাগ, প্রধান কার্যালয়।

মোবাইল নম্বর: 01939921270

ই-মেইল: dgm.legalaffairs@titasgas.org.bd

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

২০ (বিশ) কার্যদিবস

প্রকৌ. দীন মোহাম্মদ
উপমহাব্যবস্থাপক (উৎপাদন ও বিপণন), পেট্রোবাংলা

মোবাইল নাম্বার: +৮৮০১৭১৮১০৫৪৫৮
ই-মেইলঃ deen.mohammad@petrobangla.org.bd

deen214@yahoo.com

3

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

৬০ (ষাট) কার্যদিবস

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

1

বিল পৌঁছানো (মিটারযুক্ত গ্রাহক)

১৫ কার্যদিবস
(বিল মাস পরবর্তী)

গ্রাহক কর্তৃক মাসিক গ্যাস ব্যবহারের এর ভিত্তিতে প্রণীত বিল।

কোম্পানী কর্তৃক গ্রাহক আঙ্গিনায় পৌঁছানো হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

১।  জনাব কাজী মশিউর রহমান, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01738436376  

ওয়ারি রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২

২।  জনাব মো. আবু সিদ্দিক, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01952277573

বংশাল রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২

3। জনাব মোহাম্মদ জিয়াউর রহমান, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল-01923970760

     জিনজিরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২       

4। জনাব মো. সাইফুল ইসলাম, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277519

 মতিঝিল রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব  বিভাগ-২      

জনাব মোহাম্মদ শাহেদ-উল-হক উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল-01939921206

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২ dgm.mdr2@titasgas.org.bd

2

গ্রাহকের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ

০৭ কার্যদিবস (অভিযোগের ধরণ/ প্রকৃতির উপর নির্ভরশীল)

১. আবেদনপত্র।

২. বিলের কপি/ফটোকপি।

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত সরঞ্জামের প্রমাণক।

আবেদনপত্র এর নির্ধারিত ফরম, সংশ্লিষ্ট দপ্তর, কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd।

এছাড়া, সরবরাহতব্য অন্যান্য কাগজপত্র গ্রাহক নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করবেন।

বিনামূল্যে

১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

১। নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

২। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির ক্ষেত্রে সর্বশেষ পে-স্লিপ

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

১।  জনাব কাজী মশিউর রহমান, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01738436376 

ওয়ারি রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২

২।  জনাব মো. আবু সিদ্দিক, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01952277573

বংশাল রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২

3। জনাব মোহাম্মদ জিয়াউর রহমান, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল-01923970760

     জিনজিরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২       

4। জনাব মো. সাইফুল ইসলাম, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277519

 মতিঝিল রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব  বিভাগ-২      

জনাব মোহাম্মদ শাহেদ-উল-হক উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল-01939921206

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-২ dgm.mdr2@titasgas.org.bd

২

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৩

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৪

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস
(প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদন পরবর্তীতে)

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা প্রদান।

২

নির্ধারিত ব্যাংকে যথাসময়ে টাকা জমা প্রদান।

৩

সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক করণীয় কার্যাদি যথাসময়ে নিয়মানুযায়ী সম্পাদন।

৪

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্যাদি সঠিকভাবে জমা প্রদান।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিস্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক)

3০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

জনাব এস এম মাহবুব আলম

উপমহাব্যবস্থাপক, লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স বিভাগ, প্রধান কার্যালয়।

মোবাইল নম্বর: 01939921270

ই-মেইল: dgm.legalaffairs@titasgas.org.bd

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

২০ (বিশ) কার্যদিবস

প্রকৌ. দীন মোহাম্মদ
উপমহাব্যবস্থাপক (উৎপাদন ও বিপণন), পেট্রোবাংলা

ফোন :

মোবাইল নাম্বার: +৮৮০১৭১৮১০৫৪৫৮
ই-মেইলঃ deen.mohammad@petrobangla.org.bd

deen214@yahoo.com

3

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

৬০ (ষাট) কার্যদিবস

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

1

বিল পৌঁছানো (মিটারযুক্ত গ্রাহক)

১৫ কার্যদিবস
(বিল মাস পরবর্তী)

গ্রাহক কর্তৃক মাসিক গ্যাস ব্যবহারের এর ভিত্তিতে প্রণীত বিল।

কোম্পানী কর্তৃক গ্রাহক আঙ্গিনায় পৌঁছানো হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

১।  জনাব মো. রেজাউল করিম খান, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01952277501

শাহজাহানপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

২।  জনাব নারগিস বেগম, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01911538015

শাহবাগ রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৩। জনাব মো. শাহাদাত হোসেন, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল-   01952277325

 মগবাজার রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৪। জনাব মো. আব্দুল খালেক, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল-   01952277358

মুগদা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৫। জনাব তাসলিমা আক্তার, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01751100002

খিলগাঁও রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

জনাব এ কে এম মাহবুব আলী

উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01939921215

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩ dgm.mdr3@titasgas.org.bd

2

গ্রাহকের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ

০৭ কার্যদিবস (অভিযোগের ধরণ/ প্রকৃতির উপর নির্ভরশীল)

১. আবেদনপত্র।

২. বিলের কপি/ফটোকপি।

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত সরঞ্জামের প্রমাণক।

আবেদনপত্র এর নির্ধারিত ফরম, সংশ্লিষ্ট দপ্তর,  কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd।

এছাড়া, সরবরাহতব্য অন্যান্য কাগজপত্র গ্রাহক নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করবেন।

বিনামূল্যে

১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

১। নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

২। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির ক্ষেত্রে সর্বশেষ পে-স্লিপ

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

১।  জনাব মো. রেজাউল করিম খান, ব্যবস্থাপক

মোবাইল-01952277501

শাহজাহানপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

২।  জনাব নারগিস বেগম, ব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01911538015

শাহবাগ রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৩। জনাব মো. শাহাদাত হোসেন, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল-   01952277325

 মগবাজার রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৪। জনাব মো. আব্দুল খালেক, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল-   01952277358

মুগদা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

৫। জনাব তাসলিমা আক্তার, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01751100002

খিলগাঁও রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩

জনাব এ কে এম মাহবুব আলী

উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01939921215

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৩ dgm.mdr3@titasgas.org.bd

২

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৩

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৪

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস
(প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদন পরবর্তীতে)

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা প্রদান।

২

নির্ধারিত ব্যাংকে যথাসময়ে টাকা জমা প্রদান।

৩

সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক করণীয় কার্যাদি যথাসময়ে নিয়মানুযায়ী সম্পাদন।

৪

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্যাদি সঠিকভাবে জমা প্রদান।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিস্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক)

3০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

জনাব এস এম মাহবুব আলম

উপমহাব্যবস্থাপক, লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স বিভাগ, প্রধান কার্যালয়।

মোবাইল নম্বর: 01939921270

ই-মেইল: dgm.legalaffairs@titasgas.org.bd

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

২০ (বিশ) কার্যদিবস

প্রকৌ. দীন মোহাম্মদ
উপমহাব্যবস্থাপক (উৎপাদন ও বিপণন), পেট্রোবাংলা

ফোন :

মোবাইল নাম্বার: +৮৮০১৭১৮১০৫৪৫৮
ই-মেইলঃ deen.mohammad@petrobangla.org.bd

deen214@yahoo.com

3

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

৬০ (ষাট) কার্যদিবস

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

1

বিল পৌঁছানো (মিটারযুক্ত গ্রাহক)

১৫ কার্যদিবস
(বিল মাস পরবর্তী)

গ্রাহক কর্তৃক মাসিক গ্যাস ব্যবহারের এর ভিত্তিতে প্রণীত বিল।

কোম্পানী কর্তৃক গ্রাহক আঙ্গিনায় পৌঁছানো হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

1।  জনাব হাসনাত আরা জেবিন, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01715878768

        তেজগাঁও রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

2।   জনাব মো. কামরুজ্জামান, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277346

গুলশান রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

3।  জনাব মো. ফারুখ হোসেন, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01917937826

    ক্যান্টনম্যান্ট রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪    

4।  জনাব মো. আহসান উদ্দিন সরকার, ব্যবস্থাপক

  মোবাইল-01939921063

      উত্তরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

জনাব মো. হুমায়ুন কবির খান উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল-01939921251

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪ dgm.mdr4@titasgas.org.bd

2

গ্রাহকের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ

০৭ কার্যদিবস (অভিযোগের ধরণ/ প্রকৃতির উপর নির্ভরশীল)

১. আবেদনপত্র।

২. বিলের কপি/ফটোকপি।

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত সরঞ্জামের প্রমাণক।

আবেদনপত্র এর নির্ধারিত ফরম, সংশ্লিষ্ট দপ্তর, কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd।

এছাড়া, সরবরাহতব্য অন্যান্য কাগজপত্র গ্রাহক নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করবেন।

বিনামূল্যে

১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

১। নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

২। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির ক্ষেত্রে সর্বশেষ পে-স্লিপ

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

1।  জনাব হাসনাত আরা জেবিন, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01715878768

        তেজগাঁও রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

2।   জনাব মো. কামরুজ্জামান, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277346

গুলশান রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

3।  জনাব মো. ফারুখ হোসেন, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01917937826

    ক্যান্টনম্যান্ট রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪    

4।  জনাব মো. আহসান উদ্দিন সরকার, ব্যবস্থাপক

  মোবাইল-01939921063

      উত্তরা রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪

জনাব মো. হুমায়ুন কবির খান উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল-01939921251

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৪ dgm.mdr4@titasgas.org.bd

২

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৩

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৪

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস
(প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদন পরবর্তীতে)

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা প্রদান।

২

নির্ধারিত ব্যাংকে যথাসময়ে টাকা জমা প্রদান।

৩

সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক করণীয় কার্যাদি যথাসময়ে নিয়মানুযায়ী সম্পাদন।

৪

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্যাদি সঠিকভাবে জমা প্রদান।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিস্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক)

3০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

জনাব এস এম মাহবুব আলম

উপমহাব্যবস্থাপক, লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স বিভাগ, প্রধান কার্যালয়।

মোবাইল নম্বর: 01939921270

ই-মেইল: dgm.legalaffairs@titasgas.org.bd

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

২০ (বিশ) কার্যদিবস

প্রকৌ. দীন মোহাম্মদ
উপমহাব্যবস্থাপক (উৎপাদন ও বিপণন), পেট্রোবাংলা

ফোন :

মোবাইল নাম্বার: +৮৮০১৭১৮১০৫৪৫৮
ই-মেইলঃ deen.mohammad@petrobangla.org.bd

deen214@yahoo.com

3

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

৬০ (ষাট) কার্যদিবস

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

1

বিল পৌঁছানো (মিটারযুক্ত গ্রাহক)

১৫ কার্যদিবস
(বিল মাস পরবর্তী)

গ্রাহক কর্তৃক মাসিক গ্যাস ব্যবহারের এর ভিত্তিতে প্রণীত বিল।

কোম্পানী কর্তৃক গ্রাহক আঙ্গিনায় পৌঁছানো হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

1।  জনাব মো. খুরশীদ পারভেজ, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01719771771

    কামরাঙ্গীরচর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

২। জনাব আব্দুল মুয়ীদ শরীফ, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277473

    ধানমন্ডি রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

৩। জনাব এস. এম. জাহিদ হোসেন, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল- 01952277465

     মোহাম্মদপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

৪। জনাব নীলম্বর কুমার সরকার, ব্যবস্থাপক

   মোবাইল- 01952277479

   নিউমার্কেট রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

জনাব মো. এমদাদুল হক

উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01939921208

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫ dgm.mdr5@titasgas.org.bd

2

গ্রাহকের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণ

০৭ কার্যদিবস (অভিযোগের ধরণ/ প্রকৃতির উপর নির্ভরশীল)

১. আবেদনপত্র।

২. বিলের কপি/ফটোকপি।

৩. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত সরঞ্জামের প্রমাণক।

আবেদনপত্র এর নির্ধারিত ফরম, সংশ্লিষ্ট দপ্তর, কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd।

এছাড়া, সরবরাহতব্য অন্যান্য কাগজপত্র গ্রাহক নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করবেন।

বিনামূল্যে

১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

১। নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

২। শ্রান্তি বিনোদন ছুটির ক্ষেত্রে সর্বশেষ পে-স্লিপ

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

1।  জনাব মো. খুরশীদ পারভেজ, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01719771771

    কামরাঙ্গীরচর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

২। জনাব আব্দুল মুয়ীদ শরীফ, ব্যবস্থাপক

    মোবাইল- 01952277473

    ধানমন্ডি রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

৩। জনাব এস. এম. জাহিদ হোসেন, ব্যবস্থাপক

 মোবাইল- 01952277465

     মোহাম্মদপুর রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

৪। জনাব নীলম্বর কুমার সরকার, ব্যবস্থাপক

   মোবাইল- 01952277479

   নিউমার্কেট রাজস্ব শাখা, মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫

জনাব মো. এমদাদুল হক

উপমহাব্যবস্থাপক

মোবাইল- 01939921208

মেট্রো-ঢাকা রাজস্ব বিভাগ-৫ dgm.mdr5@titasgas.org.bd

২

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৩

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

৪

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর

০১ কার্যদিবস
(প্রধান চিকিৎসা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদন পরবর্তীতে)

নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র

কর্মকর্তা: প্রশাসন বিভাগ

কর্মচারী: সংস্থাপন বিভাগ

অথবা

কোম্পানির ওয়েব সাইট www.titasgas.gov.bd

বিনামূল্যে

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত ও কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ ও নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র জমা প্রদান।

২

নির্ধারিত ব্যাংকে যথাসময়ে টাকা জমা প্রদান।

৩

সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক করণীয় কার্যাদি যথাসময়ে নিয়মানুযায়ী সম্পাদন।

৪

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্যাদি সঠিকভাবে জমা প্রদান।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

নিস্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তিকর্মকর্তা (অনিক)

3০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

জনাব এস এম মাহবুব আলম

উপমহাব্যবস্থাপক, লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স বিভাগ, প্রধান কার্যালয়।

মোবাইল নম্বর: 01939921270

ই-মেইল: dgm.legalaffairs@titasgas.org.bd

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

২০ (বিশ) কার্যদিবস

প্রকৌ. দীন মোহাম্মদ
উপমহাব্যবস্থাপক (উৎপাদন ও বিপণন), পেট্রোবাংলা

ফোন :

মোবাইল নাম্বার: +৮৮০১৭১৮১০৫৪৫৮
ই-মেইলঃ deen.mohammad@petrobangla.org.bd

deen214@yahoo.com

3

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

৬০ (ষাট) কার্যদিবস

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd